cxsuper-এর গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি cxsuper প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে cxsuper-এর সাথে আপনার যোগাযোগ। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি cxsuper-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পড়তে হবে। উভয় দলিলে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, সংশ্লিষ্ট বিষয়ে গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা প্রাধান্য পাবে।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং cxsuper প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শনার্থীদের জন্য প্রণীত। প্ল্যাটফর্মটি কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত হয়।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

cxsuper বিভিন্ন প্রয়োজনীয় কারণে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ইতিহাস ও সেশনের তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

cxsuper কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়াটি অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট দেওয়ার জন্য আপনার যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহৃত হয়। এর ফলে প্রতিটি সমস্যার দ্রুত ও সঠিক সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

প্রচারমূলক অফার ও বোনাস পরিচালনা

ওয়েলকাম বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড, ক্রিকেট জয়োৎসব ও অন্যান্য অফার সঠিকভাবে প্রযোজ্য হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা হয়। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণামূলক লেনদেন ও বোনাস অপব্যবহার রোধে আইপি তথ্য, ডিভাইস ডেটা ও লগইন ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

cxsuper আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম প্রদানকারী স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: কোনো অ্যাকাউন্টে গুরুতর প্রতারণার সন্দেহ হলে তদন্তকারী কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগাভাগি করা হবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cxsuper-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং সর্বশেষ ব্যবহারের তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা cxsuper-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কেবল সেই cxsuper কর্মীরা দেখতে পারেন যাদের সেবা প্রদানের জন্য তা অপরিহার্য। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্য অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কঠোর নীতি অনুসরণ করেন।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে, cxsuper যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নিতে পরামর্শ দেবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

cxsuper প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

cxsuper আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করুন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক তথ্য আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টকে জানিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) এর আওতায় পড়বে না।

এই অধিকারগুলো সম্পর্কে আরও বিশদ তথ্যের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখুন, যেখানে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cxsuper কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্ম কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের নিবন্ধন অনুমোদন করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে, পরিচয় যাচাইয়ে তা প্রকাশ পেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান cxsuper-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনতিবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান — অ্যাকাউন্টটি তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

তথ্য ধারণকাল

cxsuper আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষা ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: সেবার মান উন্নয়ন ও ভবিষ্যৎ সহায়তার জন্য সীমিত সময় রাখা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে পরিবর্তন

cxsuper যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে, নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। এই কারণে পাতার শীর্ষে দেওয়া "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি cxsuper-এর অন্যান্য দলিলের সাথে সামগ্রিকভাবে পড়তে হবে। আমাদের সম্পর্কে বিভাগে cxsuper-এর কার্যক্রম ও দর্শন সম্পর্কে আরও জানতে পারবেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে cxsuper-এর সাপোর্ট টিমের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধটি যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষায় cxsuper সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।